À quoi vous attendre pendant votre processus d’intégration; activation du compte, première commande et accès aux ressources de soutien.
Nous sommes ravis que vous ayez pris la décision de commencer à utiliser notre plateforme de commande Sysco Shop! Au cours des prochains jours, vous recevrez un courriel d’activation contenant des directives sur la façon de confirmer vos renseignements d’utilisateur, de choisir un mot de passe et de commencer à magasiner! Ce courriel sera envoyé par noreply@sysco.com. Veuillez conserver ces renseignements dans vos dossiers.
Si vous avez déjà un compte Sysco Pay, vous aurez également accès à Shop avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe une fois que votre collègue des ventes Sysco aura enregistré votre adresse électronique.
Une fois votre compte Shop activé, vous pouvez commencer à faire des recherches dans notre catalogue en ligne et consulter vos listes. Veuillez communiquer avec votre collègue des ventes Sysco si vous avez des questions au sujet des produits que vous souhaitez acheter
Articles du Centre d’aide
Nous avons une bibliothèque complète d’articles du Centre d’aide que vous pouvez rechercher par mot-clé ou par sujet. Voici un lien que vous pouvez ajouter à vos favoris pour référence ultérieure : Articles du Centre d’aide
Service à la clientèle
Vous avez besoin d’aide avec votre mot de passe ou vous avez une question? Nous sommes là pour vous aider!
Pour obtenir une réponse rapide, clavardez avec un de nos agents de soutien en ligne ou recherchez notre vaste collection d’articles de soutien disponibles.
Des représentants du soutien sont à votre disposition pour vous aider en ligne :
Du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h, heure du Centre
Du samedi au dimanche, de 8 h à 17 h, heure du Centre
Si vous n’avez pas besoin d’aide immédiate ou si vous n’avez pas accès à nos plateformes, vous pouvez démarrer un clavardage avec le soutien intra-application Sysco Shop.
Communiquer avec le soutien lorsque vous êtes déjà connecté
Si vous êtes déjà connecté à nos applications, vous pouvez facilement accéder à notre équipe de soutien intra-application.
Shop Web
Passez le curseur sur l’icône Profil et sélectionnez Aide. Un insigne rouge s’affichera si vous avez des messages non lus de la part du service de soutien.
Shop Mobile
Appuyez sur l’icône Plus dans la barre de navigation, puis sur Aide.
Communiquer avec le soutien lorsque vous êtes déconnecté
Vous avez accès à notre équipe de soutien intra-application même si vous n’êtes connecté à aucune de nos plateformes!
Shop Web
Cliquez sur l’icône de clavardage dans le coin inférieur droit de l’écran d’ouverture de session pour lancer une conversation.
Applications Shop Mobile et Sysco Delivery
Sur nos applications mobiles, un lien Aide s’affichera au bas de la page d’ouverture de session.
